Implementación de software de inteligencia de negocios para toma de decisiones en la recuperación de cartera para la cooperativa de ahorro y Credito Coopad Ltda

Implementar un software utilizando herramientas de Inteligencia de Negocios para el almacenamiento, procesamiento y análisis de información para la toma de decisiones para la recuperación de cartera de socios de la Cooperativa de Ahorro y Crédito COOPAD.El Sistema de “Inteligencia de Negocios para la Gestión de recuperación de cartera” es una aplicación que permite conocer el estado actual de las operaciones de Cartera, con la finalidad de definir estrategias de mejora para la recuperación de la cartera vencida. La aplicación presenta datos consolidados y con gráficos de variables definidas por el usuario para que pueda obtener información actualizada del producto de Cartera de la Cooperativa de Ahorro y Crédito COOPAD Ltda. El sistema consiste en base a una necesidad del Área de Crédito y Cobranzas de disponer información actualizada diariamente y conocer de primera mano el estado actual de las operaciones de cartera, que le permita conocer la gestión que realiza la Cooperativa. La aplicación además permite conocer de manera detallada todas las operaciones de cartera con toda la información para su gestión telefónica o en campo. Para el desarrollo del proyecto se realizó en la herramienta de BI Qlikview (una de las herramientas líderes de BI en el cuadrante de Garnert) la cual la Institución dispone el licenciamiento. Para el desarrollo del proyecto, se utiliza una metodología de desarrollo ágil SCRUM, siendo esta una de las mejores metodologías para la obtención de sistemas de calidad y acordes a los que requieren los clientes.Ingenierí

Datamart para la gestión de las cuentas por cobrar de la Cooperativa de Ahorro y Crédito EL TUMI

La presente investigación detalla el análisis, desarrollo e implementación de un DATAMART para la gestión de las Cuentas por Cobrar de la Cooperativa de Ahorro y Créditos EL TUMI, dedicada al otorgamiento de créditos personales a todos sus asociados, el cual ha mejorado notoriamente en la explotación de la información aumentando la recuperación de sus cuentas por cobrar, logrando alcanzar sus metas trazadas de recuperación. Se planteó como objetivo determinar la influencia del DATAMART para la gestión de las Cuentas por Cobrar de la Cooperativa de Ahorro y Créditos EL TUMI. En este estudio se tomó dos indicadores, tasa de morosidad y porcentaje de saldos por antigüedad. La presente tesis fue desarrollada mediante la metodología HEFESTO y para el desarrollo QLIKVIEW, base de datos ORACLE y la interfaz de usuario en QLIKVIEW a fin de automatizar las tareas diarias de análisis del personal encargado de este proceso. El tipo de investigación realizada es aplicada, el diseño de la investigación es pre-experimental. La población se determinó por 65 sucursales y la muestra por 56 sucursales, el instrumento utilizado fue el registro de fichas, los cuales fueron validados por expertos. Finalmente, la implementación del Datamart cumplió con los objetivos planteados en la presente investigación el de disminuir la tasa de morosidad. Por lo tanto se permitió llegar a la conclusión que el Datamart mejoró la gestión de las Cuentas por Cobrar de la Cooperativa de Ahorro y Crédito EL TUMI, ya que contiene toda la información relevante para el análisis de las cuentas por cobrar

Incidencia de la inteligencia de negocios en la gestión del valor del cliente en una entidad financiera, Lima 2018

La presente tesis se enmarca dentro de la línea de investigación de sistemas de inteligencia de negocios y se enfocó en la aplicación de un conjunto de tecnologías de inteligencia de negocio en la gestión del valor del cliente en una entidad financiera, Lima 2018. El objetivo principal, determinar la incidencia de la inteligencia de negocios en la gestión del valor del cliente en una entidad financiera. El presente proyecto de tiene dos variable de investigación, la variable dependiente la cual está enfocada a la gestión del valor del cliente y la variable independiente inteligencia de negocios. La presente investigación se fundamenta en el hecho de que al aplicarse inteligencia de negocios incide en la gestión del valor del cliente al mejorar las dimensiones conocimiento del cliente, análisis del valor del cliente y evaluación del intercambio de valor en una entidad financiera. Todo ello para el área de campañas e inteligencia comercial de una entidad financiera, Lima - 2018. La investigación se desarrolló bajo un diseño pre experimental con enfoque cuantitativo. La muestra estuvo conformada por 55 trabajadores determinados por muestreo no probabilístico del tipo intencional. La técnica utilizada fue la encuesta y el instrumento utilizado fue un cuestionario graduado en escala Likert para la variable previamente validada donde se demostró la validez y confiabilidad, mediante la técnica de opinión de expertos y alfa de Cron Bach. Los resultados obtenidos evidenciaron que la inteligencia de negocios incide significativamente en el conocimiento del cliente, análisis del valor del cliente y la evaluación del intercambio de valor para la gestión del valor del cliente en una entidad financiera, Lima 2018

Implementación de Business Intelligence para mejorar la toma de decisiones en el área de operación de cobranza virtual en la empresa Servicios Externos S.A.C.

La investigación abarcó la Implementación, de Business Intelligence para mejorar la toma de decisiones en el Área de Operación de cobranza virtual en la empresa SERVICIOS EXTERNOS S.A.C. se tuvo como objetivo, determinar si la implementación de Business Intelligence mejorara la toma de decisiones en el Área de Operación de cobranza virtual, para la solución de Business Intelligence se diseñó y desarrollo un Data mart utilizando la metodología Kimball y para la visualización de la información se utilizó Power pívot - Excel. La investigación fue aplicada, el diseño es experimental. La población estuvo compuesta por 7 especialistas del Área de Operaciones. Se aplicó los instrumentos como un formato digital para los cuestionarios. Como resultados se logró una mejora del indicador disponibilidad de la información reduciendo el tiempo para disponer de ella, de 1 hora a más hasta menos de 15 min reduciendo el tiempo aproximadamente en un 75%, se mejoró el indicador calidad de la información de 24.44% a 95.56% y finalmente, se mejoró el indicador satisfacción del personal de 55.40% a 85.24%. Como conclusiones, Business Intelligence mejoró la toma de decisiones de los coordinadores y analistas del área de operación virtual; ya que se logró mejorar la disponibilidad de la información, la calidad de la información y la satisfacción del personal en dicha Área

Solución de inteligencia de negocios utilizando balanced scorecard en empresas proveedoras de servicios de asistencia y cobertura de seguros, aplicación práctica para el caso del Servicio de Procuraduría Médica SOAT en el Touring y Automóvil Club del Perú

Diseña una solución que permita mejorar el resultado final obtenido por las empresas aseguradoras, referente al gasto que les genera el cumplimiento de sus obligaciones contractuales con las personas que han hecho uso del seguro obligatorio de accidentes de tránsito SOAT, además de permitir ofrecer una alta calidad en el servicio prestado, esto debido a que los recursos destinados y el justiprecio aplicado permite acelerar el proceso de atención y la cobertura de la atención médica recibida por el asegurado. Tomando como caso de aplicación real al Servicio de Procuraduría SOAT proporcionado por la empresa Touring y Automóvil Club del Perú. La toma de decisiones en empresas del sector seguros implica determinar el destino de grandes cantidades de dinero para el pago de gastos provenientes de la cobertura de los diversos seguros ofrecidos en el mercado; por esto la sustentación de los gastos generados producto de estas coberturas es de suma importancia para las empresas del sector a la hora de ofrecer un balance general de los costos mensuales generados. Para las empresas aseguradoras es de suma importancia contar con una fuente de información siempre disponible y que muestre el seguimiento del desarrollo de los diferentes casos derivados de la póliza de seguros SOAT, ya que se pueden tomar las decisiones correctas si es que se conoce en todo momento el desarrollo de las incidencias de dichos casos y para cualquier póliza de seguros en general. Este nivel de conocimiento de alta disponibilidad solo pueden obtenerlo a través de las herramientas de software adecuadas lo cual van a permitir que la empresa y su alta directiva este en todo momento al tanto de la información y se puedan tomar las decisiones correctas. Esta solución servirá como base para poder analizar otros servicios y pólizas de seguros existentes en el mercado.Trabajo de suficiencia profesiona

Desarrollo de una solución de Big Data en una entidad bancaria para refactorizar sus procesos de migración y toma de decisiones

Describe el desarrollo de una solución de Big Data en una entidad bancaria para refactorizar sus procesos de migración y toma de decisiones. Presentando una propuesta de solución que permite resolver los problemas actuales que presenta la organización como son las lentitudes de procesamiento, inconsistencia de los datos y la necesidad de contar con datos que aporten valor al negocio. La metodología utilizada para este proyecto fue SCRUM, la cual ha permitido a la organización agilizar las actividades y adoptar progresivamente nuevas tecnologías en el entorno Data Lake utilizando buenas prácticas de Big Data, lo cual ha permitido mejorar los procesos actuales brindándole: Procesamiento distribuido, Almacenamiento distribuido, Alta disponibilidad, Encriptación de datos y Gobierno de datos. Finalmente, se tiene como resultados esperados la creación de un modelo de solución para refactorizar los procesos de migración bajo el entorno Big Data, brindándole solución a la aplicación de un modelo de datos que permita al área de riesgos identificar que clientes podrían acceder a un crédito

Propuesta de implementación del estándar ISO/IEC 29110 parte 5 – 2011(perfil básico) para la mejora de los procesos de gestión de proyectos e implementación de software de una empresa peruana de desarrollo de software

Este trabajo de investigación desarrolla una propuesta de mejora de los procesos de Gestión de Procesos y Desarrollo de Software de una pequeña empresa (PYME) dedicada a la consultoría y proyectos de desarrollo en el sector de la industria del software para las empresas del mercado peruano. Strategic Decision Consulting SAC ha realizado proyectos de inteligencia de negocios en los rubros de outsourcing y desarrollo de software de acuerdo con los requerimientos del cliente que le han ayudado rápidamente a tener una cartera de clientes y posicionamiento en el mercado durante el periodo 2016-2017. Después de este periodo de auge y ante la ausencia de formalización de sus procesos de gestión y de desarrollo la empresa Strategic ha ido perdiendo clientes y contratos por diversos problemas como una gestión ineficiente en el ciclo de desarrollo de software, sobrecostos en los proyectos, insatisfacción de los clientes, incidencias en la calidad del software, retrasos en los entregables entre otros problemas. Todo ello ha llevado a una fuerte caída en la facturación en el periodo 2018-2019. Ante este panorama y en medio de una coyuntura terrible por la pandemia debida al Covid-19 se propone el desarrollo de una propuesta de mejora de acuerdo con el perfil básico de la norma ISO 29110 que propone buenas prácticas para el diseño de los procesos de gestión de proyectos y de desarrollo de software. En el presente trabajo de investigación se realiza una revisión de la industria del software, del tipo de empresa, de la situación actual y marco regulatorio de la industria del software en el Perú. Se revisan los modelos de procesos de software presentes en el mercado como Moprosoft, CMMI, ISO 12207, Prince2 entre otros justificando la elección de la norma ISO 29110 para la empresa. Finalmente se define el alcance y marco de evaluación de la norma ISO29110 sustentando el uso del perfil básico. Se realiza un análisis de brechas de los resultados de evaluación de los procesos y una evaluación económica de implementación de la norma ISO29110 cuya relación costo-beneficio es adecuada a las posibilidades de la empresa.This research work develops a proposal to improve the Software Development and Process Management processes of a small company dedicated to consulting and development projects in the software industry sector for companies in the Peruvian market. Strategic Decision Consulting SAC has carried out business intelligence projects in the areas of outsourcing and software development in accordance with the client's requirements that have quickly helped it to have a portfolio of clients and market positioning during the period 2016-2017. After this boom period and in the absence of formalization of its management and development processes, Strategic company has been losing clients and contracts due to various problems such as inefficient management in the software development cycle, cost overruns in projects, dissatisfaction from customers, incidents in the quality of the software, delays in deliverables among other problems. All this has led to a sharp drop in billing in the 2018-2019 period. Given this scenario and during a terrible situation due to the pandemic due to Covid-19, it is proposed to develop an improvement proposal in accordance with the basic profile of ISO 29110 that proposes good practices for the design of project management and software development processes. In this research work, a review of the software industry, the type of company, the current situation, and the regulatory framework of the software development sector in Peru is carried out. The software process models present in the market such as Moprosoft, CMMI, ISO 12207, Prince2 among others are reviewed, justifying the choice of the ISO 29110 standard for the company. Finally, the scope and evaluation framework of the ISO29110 standard is defined, supporting the use of the basic profile. A gap analysis of the evaluation results of the processes and an economic evaluation of the implementation of the ISO29110 standard are carried out, the cost-benefit ratio of which is appropriate to the possibilities of the company.Trabajo de investigació

HOMOLOGAR SERVICIOS DE INFRAESTRUCTURA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN EN DIVISIÓN FLUIDA-FUNCOSA.

El área de Tecnología de la Información (TI) se administra centralmente y distribuida en su operación, que colabora en la homologación de los servicios, brindando la atención a todos los requerimientos de usuarios, operando la infraestructura tecnológica en su totalidad. Con la finalidad de brindar una mayor atención a los requerimientos de los usuarios y operar la infraestructura tecnológica en su totalidad, para desarrollar nuevos proyectos que apoyan los procesos de negocio y la generación de valor, es necesario realizar un trabajo de homologación de servicios de tecnologías de la información en la división Fluida-Funcosa, a fin de transformar la manera de administrar el área que opera de manera central

Análisis comparativo de herramientas BI en dispositivos móviles Android para el desarrollo de un aplicación BI; Caso práctico: seguimiento de la actividad docente en la FIE

Estudio comparativo para seleccionar la herramienta Business Intelligence (BI) más eficaz y desarrollar una aplicación BI en el Sistema de Seguimiento de la Actividad Docente con el propósito de ayudar a la toma de decisiones para el mejoramiento del desempeño en la Facultad de Informática y Electrónica de la ESPOCH. El estudio comparativo se realizó con las herramientas Business Intelligence Tableau Software 8.2 y SAP BusinesObject BI 4.1 por su alta disponibilidad y concurrencia en dispositivos móviles Android; se midió la eficacia desarrollando cuatro prototipos de informes BI para comparar costo-beneficio, los datos obtenidos fueron analizados estadísticamente observándose que la herramienta Tableau Software 8.2 obtuvo el equivalente a Aceptable y SAP BusinessObjects BI 4.1 el % equivalente a No Aceptable para la realización de la aplicación BI; por lo que se seleccionó la de mayor porcentaje, para la creación de la aplicación BI en el Sistema de Seguimiento de la Actividad Docente, esta aplicación está disponible en la web y así los dispositivos móviles Android puedan acceder a ella mediante un navegador web o mediante la aplicación Tableau App disponible en la tienda de Android de forma gratuita, además la aplicación BI obtuvo buenos criterios por parte de las Autoridades involucradas, concluyendo con resultados positivamente esperados; es necesario la compra de la licencia de la herramienta Tableau Software 8.2 para mayor seguridad de los reportes.A comparative study was made, to select the most effective tool Business Intelligence (BI) and develop a BI application on the Monitoring Teaching Activity in order to helpto the decisionmaking for performance improvement at Electronics & Computer Science Faculty of ESPOCH. The comparative study was conducted with Tableau Software 8.2 and SAP Busines Object BI 4.1 tools for their high availability and concurrency on Android mobile devices; effectiveness was measured developing four prototypes BI to compare cost-benefit, the data obtained were analyzed statistically observing that Tableau Software 8.2 tool received 75% equivalent to acceptable and SAP BusinessObjects BI 4.1 35% equivalent to not acceptable to perform the BI application the Monitoring Teaching Activity; this application is available on the web, and so Android mobile devices can access to this through a web browser or by the Tableau application available on the App Store Android for free, also the BI application got good criteria by the authorities involved, concluding with a positive expected results; is necessary the purchase of Tableau Software 8.2 tool license for the highest reports security